Confidentialité

Vous pouvez chercher sur Depanna sans compte. Voici ce qu'il advient de vos données.

Votre position

Si vous choisissez « Utiliser ma position », votre navigateur vous demande d'abord l'autorisation. Votre position sert uniquement à afficher les prestataires proches et n'est pas liée à vous : vous n'avez pas de compte chez nous.

Code postal ou ville

Si vous saisissez un code postal ou une ville, nous envoyons cette recherche à Mapbox pour la convertir en position.

La carte

Lorsque vous ouvrez la carte, votre navigateur charge les images de la carte depuis OpenFreeMap. Comme pour toute carte en ligne, ils voient votre adresse IP et la zone affichée. Nous ne leur envoyons rien d'autre, et la liste fonctionne sans la carte.

Cookies et suivi

Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou publicitaires, et nos polices sont hébergées sur notre propre serveur.

Contacter un prestataire

Lorsque vous appelez ou écrivez à un prestataire, cela passe directement par votre téléphone ou WhatsApp, pas par Depanna.

Pour montrer aux prestataires combien de clients les trouvent, nous comptons chaque jour combien de fois un profil est consulté et combien de fois on appuie sur Appeler ou WhatsApp. Nous ne conservons que le nombre : pas d'adresse IP, pas de cookie, rien qui dise qui vous êtes.

Inscription comme partenaire ou aux actualités

Si vous vous inscrivez comme partenaire ou laissez votre e-mail, nous conservons ce que vous saisissez (nom, entreprise, pays, e-mail, téléphone). Nous l'utilisons uniquement pour vous contacter au sujet de Depanna. Vous souhaitez que nous le supprimions ? Faites-le-nous savoir via la page contact.

Pour les prestataires : votre compte et l'application Depanna Partner

Les données de votre compte

Quand vous vous inscrivez comme prestataire, nous enregistrons le nom de votre entreprise, la personne de contact, l'adresse, le numéro de téléphone, le numéro WhatsApp et l'adresse e-mail. Les clients voient le nom de l'entreprise, l'adresse, le téléphone et le numéro WhatsApp sur votre profil : c'est à cela que sert le profil. Votre adresse e-mail sert uniquement à vous connecter et à recevoir nos messages.

Votre position en mode live

C'est seulement quand vous activez le mode live que l'application envoie votre position à Depanna, environ toutes les 30 secondes, même en arrière-plan. Sur Android, une notification reste alors affichée tant que le mode live est actif. Pendant que vous êtes en live, les clients à proximité voient votre position sur la carte. Le mode live s'arrête quand vous le désactivez, ou tout seul si aucune position n'arrive pendant 15 minutes. Il ne s'active jamais tout seul.

Nous conservons la dernière position de chaque session live, ainsi que son heure de début et de fin.

Photos

Les photos que vous ajoutez à votre profil sont stockées sur notre serveur et visibles par toute personne qui ouvre votre profil. Quand vous retirez une photo, nous supprimons le fichier.

Notifications

Si vous autorisez les notifications, l'application nous donne un jeton push : un code qui nous permet d'envoyer des notifications sur votre téléphone. Nous l'utilisons uniquement pour des messages comme « Un client vous appelle ». Quand vous vous déconnectez, nous le supprimons.

Face ID et empreinte digitale

Le déverrouillage par Face ID ou empreinte digitale se fait entièrement sur votre téléphone. Depanna n'y a jamais accès.

Ce que nous faisons, et ce que font nos prestataires

Depanna gère le site, l'application et la base de données. Certaines tâches sont effectuées pour nous par des prestataires, uniquement pour cette tâche et pas à leurs propres fins :

• Render héberge nos serveurs et notre base de données, à Francfort (UE).
• Mapbox transforme les adresses en un emplacement sur la carte.
• Expo livre les notifications sur votre téléphone, via Google ou Apple.
• Stripe traite les paiements des abonnements. Nous ne voyons jamais les données de votre carte.
• Postmark envoie nos e-mails et Twilio les SMS avec les codes de vérification.
• Sentry reçoit les rapports d'erreur techniques du site et de l'application, sans votre nom, votre adresse IP ni ce que vous avez saisi dans les formulaires.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, sur le site ou dans l'application. Ce qui se passe quand vous supprimez votre compte

Une déclaration de confidentialité complète suivra.